Барнс & Нобле (БН) је поново у вестима овог месеца јер последњи ланац књижара у САД наставља да мења свој модел продаје. Откако је бивши извршни директор Ватерстонес-а Џејмс Даунт преузео место генералног директора БН-а 2019. године, он је увео неколико иновација које имају за циљ да повећају продају БН-а и да га врате у доминантну снагу каква је некада била у индустрији књига, пре Амазона .
Компанија планира да отвори 30 нових продавница 2023. године , већина њих је мања од претходно затворених локација. Иако је то добра вест, на неки начин, ове промене такође имају цену – посебно маргинализованим ауторима и независни издавачи .
Барнес & Нобле мења своју структуру награда
Прошле године, БН је тихо почео да де-приоритет тврди повез у својим продавницама , посебно оних „недоказаних“ аутора. Иако издавачи имају прилику да поново понуде БН након што су тврди увези били на полицама неколико недеља и добро се продају, истина је да ће БН вероватније чекати да меки повези изађу за ауторе који нису на врху листе бестселера (или који се не хвале стотинама хиљада пратилаца на друштвеним мрежама).
За неке ауторе, то значи да се њихове књиге неће носити у БН месецима или чак годинама - ако уопште буду. Ово на крају ствара негатив повратна спрега у којој ће продаја њихове књиге бити смањена од датума објављивања, што ће им отежати поновно објављивање или боље напредовање за своје следеће наслове.
Сада, БН јесте реструктурирање свог програма награђивања и елиминисање свог програма бесплатних едукатора . Раније су купци могли да плаћају 25 долара годишње за 40 посто попуста на бестселере у тврдом повезу и 10 посто на било коју куповину у продавници, као и бесплатну доставу на мрежи. Чланови су такође добијали бонус погодности током целе године.
Нови програм је подељен на два нивоа. Б&Н Премиум чланство кошта 40 долара годишње и нуди 10 посто попуста на скоро све на мрежи и у продавници, као и бесплатне надоградње величине пића из кафића, бесплатну торбу сваке године (у вредности испод 19,99 долара), бесплатну доставу и печат програм који даје купон од 5 долара за сваких потрошених 100 долара. У међувремену, бесплатни програм само уписује купце у програм печата без других погодности.
Имајте на уму да ниједан од ових нивоа не даје члановима 40 посто попуста на тврде корице, што је некада представљало велику привлачност за БН купце. Ако ништа друго, ово указује на даљу де-приоритизацију продаје тврдих повеза у продавници и на мрежи.
Да ствар буде још гора, БН такође укида свој бесплатни едукативни програм, који је некада давао наставницима и другим професионалцима у образовању 20 посто попуста на књиге, игре и играчке у тврдом повезу и меком повезу за употребу у учионици, као и периодичне попусте од 25 посто. Наставници могу да одлуче да плате 40 долара за ново Б&Н Премиум чланство, али однос трошкова и користи не функционише. Ово је огроман ударац за просветне раднике који су већ недовољно финансирани и покривају сопствене трошкове учионице.
Барнес & Нобле локализација свог избора има предности и недостатке
Како Барнес & Нобле отвара нове продавнице, купци ће приметити огромне промене – наиме, да су ове локације много мање од својих претходника и да су више прилагођене да изгледају као независне књижаре, а не као картонске копије једне друге. Ова стратегија има предности и недостатке, не само за БН, већ и за индустрију књига у целини.
Прво и најважније, то је на крају а Добро ствар да се БН шири и види профит након година у паду. Директорка књига Шенон ДеВито рекла је за НПР да је компанија порасла за четири одсто у 2022. БН ради добро може задржати издаваче да улажу у физичке продавнице , уместо да све своје књиге гурају ка онлајн продаји и Амазону (који наставља да доминира). Дакле, на назадан начин, ланац би заправо могао да задржи независне продавце књига у игри, уместо да их прождире и испљуне.
Међутим, БН такође моделира своје продавнице према индијанима, што је Даунт поставио на место када је преузео место извршног директора. У суштини, продавци књига БН-а сада имају могућност да бирају излоге у продавницама – укључујући завршне поклопце и столове, од којих потоњи обично поздрављају купце док улазе на врата – за своје појединачне заједнице. Исто тако, њихов инвентар треба да одражава шта њихови купци желе да купе. Овако функционишу независне књижаре, са једном великом разликом: наизглед не постоји процес одговорности или различитост и напори за инклузију у БН продавницама.
Ако свака БН продавница почне да нуди купцима потпуно прилагођено искуство на основу тога где се налазе, то одмах обезвређује независне књижаре у истој области. Истовремено, ако се БН налази у, рецимо, првенствено белој евангелистичкој заједници, та књижара вероватно неће имати књиге БИПОЦ-а или ЛГБТКИА+ аутори .
Као забране књига и анти-транс законодавство настављају да се појављују широм земље, ово је проблем. Претходни модел БН-а значио је да су његове продавнице углавном имале исте залихе. Ово је клијентима дало прилику да прегледају и потенцијално открију рад маргинализованог аутора који би могао да изазове њихове ставове или их на други начин подстакне да диверзификују своју личну библиотеку. Највећи део посла око проналажења и читања нових аутора био је на самим купцима, уз помоћ избора и организације продавнице.
Историјски гледано, БН књижари су плаћени између 7,25 и 15 долара на сат и немају потребне ресурсе за развијање интимног знања о индустрији књига. Још прошле године, корисници друштвених мрежа делили су фотографије #ОвнВоицес приказују табеле у њиховим локалним БН продавницама са гомилом мемоара, а не измишљеним књигама које приказују ликове који деле идентитет са својим ауторима. За овај фундаментални неспоразум нису криви продавци књига – криви су модели малопродаје великих кутија и компаније које недовољно плаћају запослене.
Запосленицима БН-а би требало дозволити одређену аутономију када је у питању одабир особља и курирани столови и завршни поклопци. Међутим, Даунт жели да свака БН продавница функционише као индие захтева потпуну ревизију компаније, а не само затварање и поновно отварање продавница на мањим локацијама са новијим, светлијим унутрашњим украсима.
БН је то до сада доказао врло мало брине о заједницама које га воле , а свака промена коју уводи додатно угрожава егзистенцију маргинализованих аутора и малих издавача. Ако њихове књиге нису ни на полицама у БН продавницама, како се може очекивати да их књижари препоручују? Ако купци не могу да набаве ове књиге у БН-у и немају локални индие за прегледавање, можда никада неће открити ове ауторе или њихове приче, па стога неће моћи да их препоруче пријатељима или предложе за књижарске клубове.
Ако наставите да пратите ову линију, она постаје круг, који неизбежно искључује свакога ко није аутор бестселера иза којег стоји велики издавач који не третира разноликост као ништа више од популарне речи. И то је заиста депресивна помисао.
(Истакнута слика: Древ Ангерер, Гетти Имагес)
