Тицкетмастер мења своју политику поврата новца у сталном напору да се лоше односи према купцима

мајстор карата

Тицкетмастер не треба много да воли: нечувене накнаде за услуге, неефикасна корисничка подршка, масивно кршење података које је угрозило податке купаца. Али као и многим монополима, купцима остаје мало избора када је у питању обезбеђење проверених карата за концерте, спортске догађаје и слично.

Сада, усред светске пандемије, догађаји уживо се отказују и одлажу. Али у очајничком прикупљању готовине, Тицкетмастер је тихо променио политику поврата новца, зезнувши безброј купаца којима је сада потребан додатни новац више него икад. У ажурирању смерница, Тицкетмастер је рекао да више неће издавати повраћај средстава за одложене или репрограмиране догађаје, већ само отказане.

Многи од ових догађаја се одлажу на неодређено време, без будућих датума на видику. Тицкетмастер, као и сваки други посао, очигледно ће патити као резултат пандемије. Али за компанију чија се вредност процењује на милијарде долара да своје купце избаци из свог новца, једноставно је погрешно, а људи су оправдано бесни.

Само прошле недеље, бесни купац поднео је колективну тужбу против конкурента за карте СтубХуб, који је такође променио њихове политике поврата новца. Уместо да рефундира новац, СтубХуб их сада замењује ваучерима за 120 процената цене куповине улазница. Компанија је објавила изјаву у којој се каже: Тренутно нам је немогуће да понудимо тренутни повраћај готовине свим купцима.

Многи су се обратили друштвеним мрежама како би прозвали Тицкетмастера због њихове сумњиве пословне праксе, укључујући надзор потрошача и калифорнијску представницу Катие Портер:

колико је стар јасмин од аладина

Многа предузећа се боре да преживе у овом мрачном новом економском пејзажу. Али с обзиром на владино спашавање, масовне пореске олакшице и њихов дословни монопол над индустријом догађаја уживо, ја имам мање од нуле емпатије за корпоративне надређене у Тицкетмастеру и другим локацијама за уговарање цена.

Једине карте које ћу сада купити биће за седиште у првом реду неизбежне колективне тужбе у њиховој будућности.

(путем Дигитал Мусиц Невс, слика: Тицкетмастер)

Желите још оваквих прича? Постаните претплатник и подржите страницу!

- Мари Суе има стриктну политику коментарисања која забрањује, али није ограничена на личне увреде било ко , говор мржње и троловање.—